Pomoc se závislostí na hazardu

Pokud vám hraní přerůstá přes hlavu, nejste v tom sami. Tady jsou ověřené kontakty a kroky, které můžete udělat ještě dnes.

Okamžitá pomoc

Národní linka pro odvykání na čísle 800 350 000 je bezplatná a anonymní. Nemusíte mít jasno, co chcete říct, ani být „dost závislí“; stačí, že vás hraní trápí. Na webu hazardni-hrani.cz najdete také sebehodnotící test a mapu odborné pomoci po celé republice. Pokud jste v akutní krizi a jde o život, volejte 155 nebo 112.

Kdy je čas hledat pomoc

Na přesné hranici nezáleží. Pomoc má smysl hledat, když hraní začne ovlivňovat peníze, vztahy, spánek nebo práci, když se k němu vracíte, i když jste si slíbili přestat, nebo když platby skrýváte. U m-platby bývá jedním ze signálů i to, že platíte z čísla, jehož vyúčtování čte někdo jiný, a doufáte, že si toho nevšimne.

Co čekat od linky

Na Národní lince pro odvykání vám nikdo nebude kázat. Konzultant se zeptá, co se děje, pomůže zmapovat situaci a nabídne další kroky: kontakt na ambulanci nebo poradnu ve vašem okolí, svépomocnou skupinu, nebo jen další hovor. Volat můžete i jako blízký člověk hráče. Jméno uvádět nemusíte.

První kroky

1. Ztižte si přístup. Použijte sebevyloučení v účtech casin, odinstalujte aplikace a smažte uložené platební údaje.
2. Odstřihněte zdroje peněz. Nastavte nízké limity na kartě, zablokujte m-platby u operátora a zvažte, zda na čas nesvěřit správu peněz někomu, komu věříte.
3. Řekněte to někomu. Hraní žije z tajemství. Jeden upřímný rozhovor s blízkým bývá těžší než celý zbytek, ale pomáhá nejvíc.
4. Vyhledejte odborníka. Linka, adiktologická ambulance, terapie nebo svépomocná skupina. Pomoc je dostupná a často zdarma.
5. Neřešte dluhy dalším hraním. Prohrané peníze se „vyhrát zpátky“ nedají. S dluhy pomáhají dluhové poradny.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob

Ministerstvo financí vede rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách. Zapsat se do něj můžete i sami na vlastní žádost. Provozovatelé s českým povolením pak zapsanou osobu nesmějí nechat hrát. Rejstřík ale neplatí pro zahraniční casina bez českého povolení; u nich použijte sebevyloučení přímo v účtu každého casina zvlášť a požádejte podporu o uzavření účtu.

Blokace m-plateb u operátora

Pokud jste do casin platili přes telefonní číslo, vypněte si platby třetím stranám v samoobsluze operátora. Podle přehledu Banky.cz z 13. 10. 2026 se to u O2 nastavuje ve webové Moje O2, u T-Mobile v Můj T-Mobile nebo na lince 4603 a u Vodafonu v Můj Vodafone. U předplacené Karty se vším všudy je blokace podle téhož zdroje trvalá. Pokud je číslo na smlouvě někoho jiného, požádejte o blokaci účastníka.

Banka a karta

Některé banky umožňují zablokovat karetní platby u hazardních obchodníků nebo nastavit nízké limity pro internetové platby. Zeptejte se své banky, co nabízí. Snížení limitu na kartě zvládnete obvykle hned v aplikaci.

Ambulance, terapie a skupiny

Závislost na hazardu léčí adiktologické ambulance, psychiatři a psychologové; na některé služby nepotřebujete doporučení. Mapa na hazardni-hrani.cz ukáže, co je ve vašem okolí. Vedle odborné péče fungují svépomocné skupiny, kde se potkávají lidé se stejnou zkušeností. Pro mnoho lidí je právě skupina místem, kde poprvé otevřeně řeknou, kolik prohráli.

Když hraje někdo blízký

Splácet dluhy za hráče ani hlídat každý jeho krok obvykle nepomáhá. Pomáhá mluvit bez obviňování, chránit rodinné finance oddělenými účty a vyhledat poradnu i pro sebe; pomoc je určená i blízkým. Pokud hraje váš partner nebo dospělé dítě z čísla na vaší smlouvě, zablokujte platby třetím stranám, protože vy jste účastník a platby jdou na vaše vyúčtování.

Pokud hraje nezletilé dítě, zablokujte platby třetím stranám okamžitě a obraťte se na casino i operátora. Dítě samo může zavolat na Linku bezpečí 116 111, která je bezplatná a nepřetržitá.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla a provozní doby na této stránce porovnáváme přímo s weby organizací, které linky provozují, ne s cizími články. Údaje operátorů o blokaci plateb přebíráme ze sekundárního zdroje s datem a doporučujeme je ověřit v samoobsluze. Pokud najdete nesoulad, napište nám; u kontaktů na pomoc ho opravíme přednostně.